Termeni și Condiții de Vânzare și Cumpărare a Bunurilor

1. Dispoziții generale

1.1. Acești Termeni și Condiții reglementează achiziția de bunuri în magazinul online techmater.com.

1.2. Vânzător:
UAB “Litmus LT”
Codul companiei: 303226527
Cod TVA: LT100008334313
Adresa: Saulėtekio al. 15, 10224, Vilnius, Lituania
Email: info@techmater.com
Telefon: +370 68 888809

1.3. Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce achiziționează bunuri.

1.4. Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit acești Termeni și Condiții și este de acord să îi respecte.

1.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările nu se aplică comenzilor deja încheiate.

2. Încheierea contractului

2.1. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat doar atunci când:

2.1.1. Cumpărătorul plasează o comandă;
2.1.2. Vânzătorul confirmă comanda;
2.1.3. Vânzătorul primește plata integrală (dacă nu se prevede altfel).

2.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu confirma o comandă dacă:

2.2.1. produsul nu este în stoc;
2.2.2. a fost indicat un preț greșit;
2.2.3. există suspiciuni de fraudă.

3. Produse, prețuri și plată

3.1. Prețurile sunt indicate în euro și includ TVA (dacă este aplicabil).

3.2. Costurile de livrare sunt indicate separat, dacă nu se specifică altfel.

3.3. Cumpărătorul poate plăti prin:

3.3.1. internet banking;
3.3.2. transfer bancar;
3.3.3. alte metode de plată indicate pe site.

3.4. Comanda este procesată doar după primirea plății, dacă nu s-a convenit altfel.

4. Livrarea bunurilor

4.1. Bunurile sunt livrate la adresa indicată de Cumpărător.

4.2. Termen de livrare: 3–5 zile lucrătoare, dacă nu se specifică altfel.

4.3. Riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor trece la Cumpărător din momentul livrării.

4.4. Dacă coletul este deteriorat, Cumpărătorul trebuie să menționeze acest lucru la livrare.

5. Dreptul de retragere din contract (consumatori)

5.1. Persoana fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile.

5.2. Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul prin email.

5.3. Produsul trebuie să fie:

5.3.1. neutilizat;
5.3.2. în ambalajul original;
5.3.3. să își păstreze aspectul comercial.

5.4. Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea bunurilor returnate.

5.5. Costurile de returnare sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazurilor de produse defecte.

6. Returnarea bunurilor pentru clienți business (persoane juridice)

6.1. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță în termen de 14 (paisprezece) zile, prevăzut de legislația Republicii Lituania, nu se aplică persoanelor juridice (clienți business).

6.2. Toate bunurile vândute de Vânzător sunt considerate destinate utilizării profesionale, prin urmare nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazurilor menționate expres în această secțiune.

6.3. Bunurile pot fi schimbate sau returnate doar dacă:

6.3.1. produsul este în mod clar defect (defect de fabricație);
6.3.2. produsul a fost deteriorat în timpul transportului, iar acest lucru a fost documentat clar la recepția bunurilor.

6.4. Cumpărătorul trebuie:

6.4.1. să verifice bunurile la livrare;
6.4.2. să menționeze imediat orice deteriorare în documentele de livrare;
6.4.3. să informeze Vânzătorul despre defecte în cel mult 2 (două) zile lucrătoare de la primirea bunurilor;
6.4.4. să furnizeze dovezi (fotografii, documente etc.).

6.5. Dacă Cumpărătorul nu respectă termenele sau procedurile de mai sus, bunurile se consideră livrate în stare corespunzătoare și fără defecte.

6.6. Vânzătorul nu răspunde pentru:

6.6.1. deteriorări apărute după livrarea bunurilor către Cumpărător;
6.6.2. utilizarea, depozitarea sau exploatarea necorespunzătoare a bunurilor;
6.6.3. uzura normală sau caracteristicile de utilizare.

Dacă se constată că produsul este defect, Vânzătorul poate, la alegerea sa:

6.6.4. să înlocuiască produsul cu unul echivalent; sau
6.6.5. să repare defectul; sau
6.6.6. să ramburseze suma plătită.

6.7. Rambursarea se face doar dacă înlocuirea sau repararea nu este posibilă sau este disproporționată.

6.8. Toate costurile legate de reclamații justificate sunt suportate de Vânzător, iar în cazul reclamațiilor nejustificate, costurile sunt suportate de Cumpărător.

7. Garanție și produse defecte

7.1. Consumatorii (persoane fizice) beneficiază de o garanție de 2 (doi) ani, conform legislației Uniunii Europene și Republicii Lituania.

7.2. Pentru persoanele juridice, garanția se aplică doar dacă este menționată expres în descrierea produsului sau în documentele de vânzare.

7.3. Dacă garanția pentru persoane juridice nu este specificată, produsul se consideră vândut fără garanție comercială suplimentară, aplicându-se doar prevederile legale minime privind calitatea produselor.

8. Rambursări

8.1. Rambursările se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

8.2. Vânzătorul poate reține rambursarea până la primirea bunurilor returnate.

9. Răspundere

9.1. Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.

9.2. Vânzătorul nu este responsabil pentru:

9.2.1. pierderi indirecte;
9.2.2. pierderea afacerii;
9.2.3. daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produsului.

10. Forță majoră

10.1. Părțile nu răspund pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza forței majore.

11. Date personale

11.1. Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate.

12. Soluționarea litigiilor

12.1. Litigiile se rezolvă prin negocieri.

12.2. Dacă nu se ajunge la un acord:

12.2.1. se poate depune o plângere la Autoritatea de Protecție a Drepturilor Consumatorilor din Lituania;
12.2.2. sau se poate utiliza platforma UE ODR: https://ec.europa.eu/odr